Qualtrics XM untuk iPhone

Aplikasi XM Mobile - Tetap Terhubung dengan Hal yang Penting untuk Bisnis Anda

Gunakan aplikasi XM untuk tetap terhubung dengan hal-hal yang penting bagi bisnis Anda. Dasbor, tiket, pemberitahuan, dan analitik memungkinkan Anda memantau dan mengoptimalkan pengalaman secara real-time.

Aplikasi mobile XM memungkinkan Anda untuk:

Mendapatkan gambaran umum tentang pengalaman pelanggan Anda.

Melihat metrik tingkat atas, termasuk NPS, CSAT, dan Keterlibatan Karyawan. Anda juga dapat melihat tren berdasarkan peran dan pada titik kontak tertentu.

Mengalihkan, menanggapi, dan menyelesaikan tiket dukungan.

Melihat kapan pelanggan mengalami masalah, dan menerima pemberitahuan sehingga Anda dapat mengambil tindakan sebelum terlambat.

Ambil langkah pertama Anda menuju pengalaman pelanggan yang lebih baik. Terima pemberitahuan real-time untuk membantu Anda tetap mengikuti kebutuhan pelanggan.

Dapatkan wawasan real-time yang mendorong dampak bisnis Anda pada pelanggan Anda.

Penggerak kunci menunjukkan bagaimana metrik pengalaman tertentu mempengaruhi hasil keuangan. Juga mungkin untuk meninjau daftar topik paling penting dan paling tidak penting dalam bisnis Anda.

Gunakan analitik teks untuk menemukan pola tersembunyi dan memahami pelanggan Anda. Lihat apa yang sedang tren di bisnis Anda, dan apa masalah yang paling penting bagi mereka.

Jelajahi analitik yang kuat seperti penggerak kunci, topik tren, area fokus, perjalanan pengalaman, dan analitik teks untuk mendorong dampak.